Politique de confidentialité commerçants

1. Introduction

Cette politique décrit les données que nous traitons lorsque vous créez et gérez un espace commerçant (back-office) pour proposer votre propre programme de fidélité.

En résumé : nous traitons vos données professionnelles uniquement pour faire fonctionner le service. Nous ne vendons pas vos données commerciales.

2. Informations que nous collectons

• Établissement : nom, type de commerce, ville, logo
• Responsable : nom, adresse e-mail, téléphone
• Comptes des caissiers invités : nom, adresse e-mail
• Contenu créé : récompenses, offres, mises en avant, images
• Activité du programme : transactions, points distribués, récompenses échangées
• Abonnement et facturation

3. Utilisation de ces données

• Créer et gérer votre espace et les accès de votre équipe
• Fournir le service de fidélité et l’app mobile à vos clients
• Gérer votre abonnement et l’assistance
• Sécuriser le service et prévenir les abus

4. Partage

Nous faisons appel à des prestataires techniques (hébergement, stockage de fichiers, e-mail, paiement) uniquement pour faire fonctionner le service. Nous ne vendons pas vos données commerciales.

5. Sécurité

• Chiffrement en transit (TLS / HTTPS)
• Accès back-end restreint et journalisé
• Authentification sécurisée
• Sauvegardes régulières

6. Conservation & suppression

Vos données sont conservées tant que votre espace est actif. Pour supprimer votre espace, écrivez à [email protected] - effacement sous 30 jours, sous réserve des obligations légales (par exemple les documents de facturation).

7. Vos droits

Les droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition s’appliquent à vos données commerçant.

8. Données de vos clients (responsable / sous-traitant)

Pour les données personnelles de vos propres clients (nom d’affichage, activité de fidélité), vous êtes responsable du traitement et nous agissons comme sous-traitant, selon vos instructions et pour votre compte.

Cette relation est régie par nos conditions d’utilisation commerçant et notre accord de traitement des données (DPA), disponibles sur demande à [email protected].

9. Cookies et stockage local

Ni le site vitrine ni l’espace commerçant ne déposent de cookie de suivi qui nous soit propre. La mesure d’audience que nous réalisons nous-mêmes n’enregistre rien sur votre appareil : elle utilise la mémoire de l’onglet, effacée dès sa fermeture.

9.1 Cookies de nos partenaires publicitaires

Déposés par Google et Meta lorsque leurs scripts se chargent :

• Google Ads (_gcl_aw, _gcl_au) - mesurer les inscriptions issues de nos annonces
• Meta Pixel (_fbp, _fbc) - mesurer et optimiser nos annonces Facebook et Instagram

Ils sont régis par les politiques de confidentialité de Google et de Meta, qui reçoivent ces données pour leur propre compte.

9.2 Nécessaire au fonctionnement de l’espace commerçant

• Jeton de connexion - conservé dans le stockage local de votre navigateur ; sans lui, vous seriez déconnecté à chaque page
• Langue et thème - votre préférence d’affichage
• g_state (Google) - déposé par « Se connecter avec Google » lors de l’authentification

Ces éléments sont indispensables : les refuser rend la connexion impossible.

9.3 Comment les refuser

Vous pouvez bloquer ou supprimer ces cookies dans les réglages de votre navigateur, et désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres publicitaires de Google et de Meta.

10. Modifications

La date de « dernière mise à jour » sera modifiée ; les changements significatifs sont notifiés dans le back-office ou par e-mail.

11. Contact

Carte Fidélité Maroc - Support · [email protected] · réponse sous 5 jours ouvrables.