Action permanente et irréversible
Option 1 - Suppression depuis l’application
La méthode la plus rapide. Suivez ces étapes depuis l’Application :
Ouvrez l’Application
Lancez Carte Fidélité Maroc et connectez-vous à votre compte si nécessaire.
Accédez à la section « Plus »
Appuyez sur l’onglet « Plus » dans la barre de navigation en bas de l’écran.
Trouvez le bouton « Supprimer le compte »
Faites défiler vers le bas jusqu’au bouton « Supprimer le compte », situé juste en dessous de « Se déconnecter ».
Confirmez la suppression
Lisez attentivement le message de confirmation, puis appuyez sur « Confirmer la suppression ».
Option 2 - Demande par e-mail
Si vous n’avez plus accès à l’Application, envoyez un e-mail à :
Utilisez ce modèle :
À : [email protected] Objet : Demande de suppression de compte Bonjour, Je souhaite supprimer définitivement mon compte Carte Fidélité Maroc. E-mail du compte : [[email protected]] Merci de confirmer une fois mon compte et mes données supprimés. Cordialement.
Données supprimées
Suppression permanente (dans les 30 jours)
- Informations de profil (adresse e-mail, nom d’affichage, photo de profil)
- Tous les points de fidélité accumulés
- Toutes les récompenses disponibles
- Historique complet d’activité (collectes, échanges, commerces visités)
- Tokens de notifications push et préférences de l’appareil
Données conservées temporairement
- Données analytiques anonymisées : jusqu’à 14 mois (Firebase)
- Journaux de plantages : jusqu’à 90 jours (sécurité)
Ces données ne permettent en aucun cas de vous identifier personnellement.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est disponible pour toute question sur la suppression de votre compte.
Pour en savoir plus sur nos pratiques de données, consultez notre Politique de confidentialité.