⚠️
إجراء دائم ولا رجعة فيه
حذف حسابكم يؤدي إلى الفقدان النهائي لجميع نقاط الولاء والمكافآت وسجل النشاط. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
الخيار 1 - الحذف من داخل التطبيق
الطريقة الأسرع. اتبعوا هذه الخطوات من داخل التطبيق:
1
افتحوا التطبيق
شغّلوا Carte Fidélité Maroc وسجّلوا الدخول إلى حسابكم إذا لزم الأمر.
2
ادخلوا إلى قسم «المزيد»
اضغطوا على تبويب «المزيد» في شريط التنقل أسفل الشاشة.
3
جدوا زر «حذف الحساب»
مرّروا نحو الأسفل حتى زر «حذف الحساب»، الموجود مباشرة تحت «تسجيل الخروج».
4
أكّدوا الحذف
اقرأوا رسالة التأكيد بعناية ثم اضغطوا على «تأكيد الحذف».
الحذف من داخل التطبيق فوري: يُمحى حسابكم وبياناتكم نهائيًا في غضون 30 يومًا.
الخيار 2 - طلب عبر البريد الإلكتروني
إذا لم يعد بإمكانكم الوصول إلى التطبيق، أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى:
📧
استعملوا هذا النموذج:
إلى: [email protected] الموضوع: طلب حذف الحساب مرحبًا، أرغب في حذف حسابي في Carte Fidélité Maroc نهائيًا. البريد الإلكتروني للحساب: [[email protected]] المرجو التأكيد بعد حذف حسابي وبياناتي. مع التحية.
البيانات المحذوفة
حذف نهائي (في غضون 30 يومًا)
- معلومات الملف الشخصي (البريد الإلكتروني، الاسم المعروض، صورة الملف الشخصي)
- جميع نقاط الولاء المتراكمة
- جميع المكافآت المتاحة
- سجل النشاط الكامل (عمليات الجمع، الاستبدالات، المتاجر التي تمت زيارتها)
- رموز الإشعارات وتفضيلات الجهاز
بيانات محفوظة مؤقتًا
- بيانات تحليلية مجهولة الهوية: حتى 14 شهرًا (Firebase)
- سجلات الأعطال: حتى 90 يومًا (لأغراض الأمان)
لا تتيح هذه البيانات بأي حال من الأحوال التعرف عليكم شخصيًا.
تحتاجون مساعدة؟
فريقنا متاح لأي سؤال حول حذف حسابكم.
📧
لمعرفة المزيد عن ممارساتنا في التعامل مع البيانات، اطلعوا على سياسة الخصوصية.